İade ve Para İadesi Politikası

Mağazamızdan yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satılan ürünlerin niteliği gereği, aşağıda belirtilen koşullar kapsamında iade ve para iadesi işlemleri uygulanmaktadır.

Genel Politika

Satın alınan ürünler için, ilgili mevzuatta belirtilen zorunlu durumlar dışında iade ve para iadesi yapılmamaktadır.

Müşteri, sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
  
  

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hata mağazamızdan kaynaklanıyorsa:

• Ürün değişimi yapılabilir veya

• Uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlanabilir.

Kargo Kaynaklı Problemler

Kargo paketinde teslimat sırasında gözle görülür hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız başvurular kabul edilmeyebilir.

İptal Politikası

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır.

İletişim

İade ve destek talepleri için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: alferomilano@gmail.com